- Definicje
Serwis – portal internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem internetowym http://urbanstudio.pl/ umożliwiający dokonywanie Rezerwacji na usługi groomerskie psów i kotów.
Usługodawca – Urban Studio Žaneta Urban ul. Paderewskiego 2 Bełchatów 97-400 Nip: 7251995567, Regon: 380407891
Użytkownik – każda osoba fizyczna powyżej 16 roku życia, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca Konto Użytkownika.
Konto Użytkownika – prowadzone nieodpłatnie przez Usługodawcę dla Użytkownika indywidualne konto chronione hasłem i przypisane do adresu e-mail i/lub telefonu Użytkownika, będące częścią Serwisu, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu, w szczególności informacje o Rezerwacjach.
Rezerwacja – rezerwacja Usług świadczonych przez Usługodawcę dokonywana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
Usługa – działanie oferowane przez Usługodawcę na zasadach i w sposób opisany w Serwisie, będące przedmiotem świadczenia Usługodawcy na rzecz Użytkowników.
Użytkownik bez Konta (dalej także jako „UK”) – każda osoba fizyczna powyżej 16 roku życia, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, a nie posiadająca Konta Użytkownika lub niezalogowana w zakresie Konta Użytkownika.
Ograniczenie Dostępu – zablokowanie możliwości dokonywania Rezerwacji .
Świadczenia – zapewnienie przez Usługodawcę dostępu do Systemu dla Użytkowników, oraz umożliwienie korzystania z niego, w zakresie wskazanym w niniejszym Regulaminie.
Rejestracja – zbiór czynności opisanych w § 3 ust. 1-2 Regulaminu skutkujących założeniem nowego Konta Użytkownika.
Logowanie – zbiór czynności opisane w § 3 ust. 3 Regulaminu pozwalających na uzyskanie dostępu online do Konta Użytkownika.
Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący treść Umowy zawieranej przez Użytkownika z Usługodawcą znajdujący się pod adresem internetowym https://urbanstudio.pl/
Umowa – oznacza nieodpłatną umowę o świadczenie usług za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zawartą między Użytkownikiem a Usługodawcą, na zasadach przewidzianych w Regulaminie.
- Ogólne zasady korzystania z Serwisu
- Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników oraz Użytkowników bez Konta jest nieodpłatne.
- Użytkownik powinien zachować w tajemnicy hasło do Konta Użytkownika.
- Zabrania się podawania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
- Podanie przez Użytkownika dotyczących go danych, o jakich mowa w ust. 3, może skutkować rozwiązaniem Umowy przez Usługodawcę z zachowaniem 5 dniowego terminu wypowiedzenia, po wcześniejszym wezwaniu uwidacznianym na Koncie Użytkownika do podania prawdziwych lub niewprowadzających w błąd danych, z wyznaczeniem 5-dniowego terminu na wywiązanie się z takiego obowiązku oraz informacją, że niewywiązanie się z tego obowiązku spowoduje rozwiązanie Umowy z zachowaniem wskazanego powyżej terminu wypowiedzenia.
- Użytkownik może posiadać jedno Konto Użytkownika.
- Konto Użytkownika jest przypisane wyłącznie Użytkownikowi. Oznacza to zakaz zbywania Konta Użytkownika na rzecz innego podmiotu, jak i zakaz udostępniania Konta Użytkownika (danych dostępowych do niego) innym podmiotom.
- Użytkownik nie może dostarczać w zakresie Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
- Zabrania się Użytkownikowi a także Użytkownikowi bez Konta korzystać z Serwisu niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności, lecz niewyłącznie, stosować wulgaryzmów, nawoływać do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii, konfliktów między osobami lub społecznościami, obrażać inne podmioty, prezentować treści obsceniczne lub pornograficzne.
- Zabrania się Użytkownikowi (Użytkownik jak i Użytkownik bez konta) korzystać z systemu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy, w szczególności przez zamieszczanie adresów stron internetowych, treści o charakterze reklamowym, czy też nieprawdziwych informacji mających zdyskredytować Kontrahenta lub oferowane przez niego Usługi.
- Rejestracja oraz logowanie w Serwisie
- Rejestracji Konta Użytkownika można dokonać poprzez realizację następujących czynności:
- Akceptację Regulaminu.
- Wypełnienie i zatwierdzenie formularza rejestracji (również z wykorzystaniem serwisu Facebook).
- Kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym.
- W celu dokonania Rejestracji Konta Użytkownika za pomocą serwisu Facebook należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk „Zarejestruj przez Facebook” i zalogować się do serwisu Facebook.com, udzielając tym samym zgody na pobranie z serwisu Facebook.com danych niezbędnych do Rejestracji Konta Użytkownika.
- Logowanie do Serwisu może zostać dokonane poprzez formularz logowania znajdujący się w Serwisie (również z wykorzystaniem systemu logowania serwisu Facebook.com). Logowanie następuje poprzez podanie adresu e-mail i/lub telefonu wskazanego podczas Rejestracji i powiązanego z nim hasła. Pełna funkcjonalności Serwisu jest dostępna wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników.
- Rezerwacje
- Po zalogowaniu Użytkownik może dokonać Rezerwacji.
- Potwierdzenie dokonania Rezerwacji zostanie wysłane na adres email Użytkownika podany w zakresie Konta Użytkownika.
- Użytkownik i Usługodawca ma prawo odwołać Rezerwację na zasadach wymienionych poniżej:
- Poprzez konto Użytkownika w serwisie urbanstudio.pl jednak nie poźniej niż 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
- Poprzez konto Usługodawcy gdy Rezerwację odwołuje Usługodawca.
- Użytkownik zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę bezpośrednio Usługodawcy na warunkach wskazanych przez Usługodawcę przy danej Usłudze .
- Czas trwania Umowy, jej rozwiązanie i ograniczenie dostępu do Konta
- Umowa z Użytkownikiem zostaje zawarta po dokonaniu Rejestracji. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
- Umowa może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia.
- Rozwiązanie Umowy przez Użytkownika może nastąpić przez:
- wybranie i potwierdzenie opcji „Usuń konto” na Koncie Użytkownika,
- formularz kontaktowy znajdujący w zakresie Konta Użytkownika,
- pocztę elektroniczną (kierując wiadomość z adresu mailowego podanego w zakresie Konta Użytkownika na adres: kontakt@urbanstudio.pl).
- Umowa z Użytkownikiem może zostać rozwiązana przez Usługodawcę:
- za miesięcznym okresem wypowiedzenia (z terminem rozwiązania przypadającym na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostanie złożone oświadczenie o wypowiedzeniu)
- z zachowaniem pięciodniowego okresu wypowiedzenia w sytuacji, o której mowa w §2 pkt 7-9 Regulaminu.
- Rozwiązanie Umowy skutkuje usunięciem Konta Użytkownika.
- W przypadku Użytkownika bez konta lub Użytkownika niezalogowanego rozpoczęcie realizacji Świadczeń (zawarcie Umowy) następuje z chwilą wejścia do Serwisu, a jej zakończenie z momentem zamknięcia Serwisu.
- Usługodawca ma prawo do Ograniczenia Dostępu do Konta Użytkownika w sytuacji, gdy Użytkownik narusza postanowienia §2 ust.7-9. Ograniczenie dostępu do Konta następuje na okres nie dłuższy niż 7 dni z uwidocznieniem na Koncie Użytkownika informacji co do przyczyny ograniczenia dostępu do Konta Użytkownika oraz daty odblokowania Konta. Przy 2 (słownie: drugim) ograniczeniu dostępu do Konta Użytkownika, Usługodawca ma prawo w terminie miesiąca od jego stwierdzenia rozwiązać Umowę z zachowaniem pięciodniowego okresu wypowiedzenia. Analogiczne prawo przysługuje Usługodawcy po każdym kolejnym ograniczeniu dostępu do Konta, jeżeli nie skorzysta z prawa rozwiązania Umowy zgodnie ze zdaniem wcześniejszym.
- Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca w wyniku zawarcia Umowy udostępnia Użytkownikowi jedynie instrument pozwalający Użytkownikowi na dodawanie Rezerwacji u Usługodawcy.
- Usługodawca świadczy swoje Usługi na rzecz Użytkownika w swoim imieniu i na własny rachunek.
- Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych co 24 godziny, a przechowuje je nie krócej niż przez okres 7 dni od dnia ich utrwalenia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu lub jego poszczególnych funkcji:
• ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
• z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub bezpieczeństwem systemów informatycznych i zasilania. - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usługi, jak również za ewentualne skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystania łączy telekomunikacyjnych znajdujących się poza dyspozycją Usługodawcy i szkody przez nie wywołane.
- Dane osobowe i polityka ochrony prywatności
- Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Podanie danych wymaganych w procesie Rejestracji do których należą numer telefonu, imię, nazwisko oraz adres e-mail jest dobrowolne lecz konieczne do zawarcia z Usługodawcą Umowy.
- W przypadku Rejestracji za pomocą serwisu Facebook.com dane do których należą imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail są za zgodą Użytkownika pobierane przez Usługodawcę z serwisu Facebook.com.
- Administratorem zbioru danych osobowych Użytkowników jest Urban Studio Žaneta Urban ul. Paderewskiego 2 Bełchatów 97-400.
- Dane podawane przez Użytkownika w trakcie Rejestracji są wykorzystywane w celu realizacji Umowy. Usługodawca jest uprawniony do informowania Użytkowników o zmianach w zakresie Serwisu.
- Użytkownik ma w każdym czasie prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych na Koncie Użytkownika.
- W toku przetwarzania Pani/Pana danych osobowych nie będzie dochodzić do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
- Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich (czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.
- Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do korzystania z Serwisu konieczny jest komputer lub urządzenie mobilne (smartphone/tablet) z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową.
- Odstąpienie od Umowy
W terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie lub za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy pod adresem https://urbanstudio.pl/ (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed upływem 14-dniowego terminu).
- Postępowanie reklamacyjne
- Użytkownik ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację dotyczącą Serwisu lub Świadczenia, listownie na adres Urban Studio Žaneta Urban Paderewskiego 2 Bełchatów 97-400, lub za pomocą poczty elektronicznej korzystając z adresu kontakt@urbanstudio.pl
- Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu), a także okoliczności uzasadniające reklamację.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych. Jeżeli podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia Usługodawca zwróci się do Użytkownika o wskazanie tych informacji. Odpowiedź na reklamację Usługodawca kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany w treści reklamacji, a w przypadku reklamacji przesłanych listownie na adres nadawcy wskazany w reklamacji.
- Zmiany w Regulaminie
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie bez podania przyczyny.
- Brak zgody na akceptację zmiany traktowane jest jako rozwiązanie Umowy przez Użytkownika bez zachowania okresu wypowiedzenia.
- Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
- Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
- Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl.
Regulamin obowiązuje od 01.06.2018